年僅十歲的少女千尋與父母一同驅車前往新家，途中迷路車子來到一道拱門前，千尋與父母下車穿越拱門到達一處荒廢的日式小鎮。千尋心生害怕，但是千尋的父母卻在未經主人同意的情況下，大大方方的取用食物，轉眼間，他們變成了兩頭豬。

原來千尋與父母來到神靈休憩的小城，所有的食物都是呈現給神靈的供品，千尋的父母為了自己的慾望，取用了不屬於他們的食物。

千尋在驚嚇之餘，遇見了似曾相識的少年哈克，哈克對千尋伸出援手，教導千尋在神靈世界的生存之道。千尋在哈克的指點之下，向開設澡堂湯婆婆毛遂自薦。唯利是圖的湯婆婆，在拗不過千尋的請託之下，答應讓千尋在她開設的澡堂裡工作，並且將千尋的名字改為「小千」。

改名為「小千」的千尋，在澡堂裡每天辛苦的工作，為的是有一天可以讓變成豬的父母恢復做人。千尋在澡堂裡逐漸改掉自己驕縱的脾氣，同時慢慢地也懂得應對進退的禮儀。在許多澡堂工作人員的通力協助之下，千尋終於得以救回自己的父母親。