旅遊勝地杭州千島湖的「百星酒店」，是一間超級火紅的五星級豪華酒店，但卻擁有水準欠佳的四星級員工。這群員工包括盼能晉升成經理的副經理「包定」（鄭中基 飾）；自認大明星的餐飲主管兼酒保「彭俊」（杜汶澤 飾）；整理房間到幾近病態的房務總管「桃姐」（吳君如 飾）；在酒店前台工作，渴望嫁給有錢人的「Sammy」（盛君 飾）。總公司擔心專為酒店評級的神秘評星員到訪，而讓百星酒店從五星降級至四星，於是空降炒人不貶眼的古黛（毛舜筠 飾）前往任職經理進行改革。

古黛為增加酒店知名度，出借場地給電影劇組拍攝，劇組中的兩大女主角凌夢露（吳千語 飾）及柯夏萍（熊黛林 飾）的明星傲氣也讓所有員工苦不堪言而笑料百出。同時名為寶寶（薛凱琪 飾）的超級貴客入住酒店。身為富商千金的她準備繼承巨額遺產，但她必須在爺爺（夏春秋 飾）與奶奶（邵音音 飾）的見證下完成終身大事。酒店副經理包定於是請帥氣的保安主任雷勁（于波 飾）假扮新郎。眾人為確保五星評級過關，開始傾力打造這場瞞天過海的世紀婚禮，但巨額遺產的委託人寶寶的舅舅「可新」（黃百鳴 飾），竟想盡辦法擾亂這一切，一場令人噴飯的笑鬧戲碼，即將上演......